今日一位名為“逆襲的姜餅人”的微博用戶發(fā)布長(zhǎng)文，表示自己的女兒16歲玩無(wú)畏契約，因違規(guī)使用第三方軟件被封號(hào)封機(jī)器碼，情緒非常激動(dòng)有輕生的想法，客服對(duì)此建議這種情況應(yīng)當(dāng)去看心理醫(yī)生。

現(xiàn)在家長(zhǎng)的訴求是：解封電腦主機(jī)機(jī)器碼以及騰訊當(dāng)事的客服電話道歉；具體長(zhǎng)文如下：

【問(wèn)題描述】：我家女兒叫姜彥雯 2008年9月15日出生，還未成年，去年12月中旬15、16號(hào)的樣子，使用了違規(guī)的第三方軟件；通過(guò)事后我對(duì)她的詢問(wèn)了解到其實(shí)就是登入了，然后再設(shè)置的時(shí)候她覺(jué)得很麻煩，在練習(xí)場(chǎng)操作了很短一段時(shí)間，就不再使用了；

你們騰訊有后臺(tái)記錄，可以去查證我說(shuō)的是否屬實(shí)，其實(shí)我女兒從主觀上已經(jīng)停止了繼續(xù)違規(guī)的動(dòng)機(jī)，第二天她再登入游戲的時(shí)候賬號(hào)被封，給她新配的電腦就是專門(mén)給她用來(lái)玩無(wú)畏契約的也被封了機(jī)器碼，她看到這個(gè)情況后情緒非常激動(dòng)，已經(jīng)做了非常過(guò)激的行為，準(zhǔn)備往樓頂跑，有輕生的想法 ；作為我們家長(zhǎng)就這么一個(gè)孩子，肯定心里也非常著急，然后把這個(gè)情況和騰訊電話客服溝通；

我本想著騰訊是一個(gè)很有社會(huì)責(zé)任心的企業(yè)，能幫著挽救一下未成年的孩子，沒(méi)想到騰訊電話客服這邊居然說(shuō)讓我?guī)Ш⒆尤タ床?，去看心里醫(yī)生（這個(gè)話有沒(méi)有說(shuō)過(guò)，騰訊這邊都有通話錄音，不信可去查，如果騰訊想抹掉證據(jù)，那對(duì)我們這種弱勢(shì)群體也無(wú)話可說(shuō)）

孩子的確犯了錯(cuò)時(shí)候，我也嚴(yán)肅的批評(píng)了孩子，不正當(dāng)?shù)墨@益是可恥的，但是我沒(méi)有想到的是騰訊居然是以這種言語(yǔ)來(lái)對(duì)待一個(gè)未成年人的；

我們的國(guó)家都在積極的關(guān)愛(ài)未成年人，保護(hù)為未成年人的身心健康，可是落到實(shí)處的時(shí)候有些企業(yè)可能就是背道而馳，無(wú)論事情的實(shí)際情況是什么樣子的，就是按照自己那所謂的霸王規(guī)則，一棍子打死一片人。

每個(gè)家庭的孩子都是這個(gè)家庭的寶貝，都是這個(gè)家庭的希望，就是因?yàn)轵v訊客服的這種話語(yǔ)，真的在我們不在家的時(shí)候發(fā)生什么意外，這個(gè)誰(shuí)又能承受的起呢？

孩子犯了錯(cuò) 我覺(jué)得給她一個(gè)教訓(xùn)，把賬號(hào)封了，以示警告我覺(jué)得是合理的，但是把私有財(cái)產(chǎn)的電腦機(jī)器碼給封禁了就有點(diǎn)過(guò)了。我希望騰訊能站在保護(hù)孩子的角度能夠解封機(jī)器碼。我們也會(huì)和孩子說(shuō)你犯了錯(cuò)誤 給你的懲罰是封了賬號(hào)，但是處于你是未成年人，為了保護(hù)你身心健康的角度考慮，騰訊解封了機(jī)器碼，希望你引以為戒。

所以我的訴求是：解封電腦主機(jī)機(jī)器碼，騰訊那天當(dāng)事的客服給我們電話道歉。

請(qǐng)讓我們能感覺(jué)出騰訊作為一個(gè)負(fù)責(zé)人企業(yè) 有社會(huì)責(zé)任感企業(yè)的態(tài)度，謝謝。

落款：一個(gè)深愛(ài)孩子的父親。

騰訊客服微博回復(fù)：您好，賬號(hào)并非生活的全部，還望理性看待問(wèn)題。關(guān)于您咨詢的家人游戲賬號(hào)封號(hào)的問(wèn)題，我們?cè)诮裉?0:52已收到您提供的資料，并已為您反饋處理，請(qǐng)留意相關(guān)工作人員答復(fù)。小鵝溫馨提示：請(qǐng)確保提交材料完整、真實(shí)、有效，以便工作人員處理。